I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Floricultura Monte Líbano a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

Caso deseje enviar o pedido como "anônimo", sem se identificar, nenhuma informação pessoal será informada na hora da entrega ou adicionada a cartões. Para tal, é necessário informar o desejo durante a compra.

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II. Horário de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é combinado durante o procedimento de compra. 

Para pedidos fechados durante o horário de funcionamento da loja, com produtos disponíveis a pronta entrega e envio no mesmo dia, o prazo para entrega do seu pedido é de até 1h (uma hora) após a aprovação do pagamento e envio do comprovante (podendo ser entregue antes!);

Para pedidos específicos, cestas café, buquês e arranjos especais e coroas, o prazo para entrega do seu pedido é de no mínimo 2h (duas horas) após a aprovação do pagamento e envio do comprovante;

Para entregas agendadas em dias e horários específicos, é necessário verificar a disponibilidade de horários.

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III. Taxa de entrega: valor da taxa depende do local, sendo necessário informar o endereço completo para o calculo. Valor combinado durante o procedimento de compra e imprescindível para fechamento do pedido.

Muita atenção na hora de preencher o endereço de entrega! É imprescindível que seja informado corretamente para que a entrega seja efetuada com sucesso. Em caso de erros na entrega causados devido a informações incorretas, um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento para o segundo envio;

IMPORTANTE: o comprador deve estar munido do endereço completo, NÃO entramos em contato com terceiros solicitando tal informação.

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IV. Ausência da pessoa no local da entrega: Caso a pessoa não se encontre no local, não receba ou atenda o entregador, e não seja autorizada a entrega a terceiros, o produto retorna a loja, tendo o cliente como opções:

 1. Retirar o produto na loja, localizada na Av. Mato Grosso, 715, Centro, Campo Grande-MS, em horário de funcionamento, sem custo adicional.

2. Solicitar nova tentativa de envio, sendo no mesmo endereço ou em outro local. Um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento para posteriores envios;

Em caso de cancelamento do pedido, o valor referente a taxa de entrega, produtos específicos e cartões assinados NÃO será reembolsado.